마케팅 (6) 썸네일형 리스트형 가독성 글쓰기 공식 10가지 누구는 글쓰기로 연봉 10억을 벌었다는데 당신은 1명도 설득하기 힘든가요? 길고, 지루하고, 현학적인 글만 써지나요? 쉽게 읽히는 글을 쓰는 게 더 어렵습니다. 하지만 만 알면, 이 고민은 해결됩니다. 이 글을 읽고 나면 원숭이도 이해하는 글을 쓸 수 있습니다. 원숭이도 이해하는 쉬운 글을 쓴다면, 당신은 누구라도 설득할 수 있습니다. 추상적인 얘기 안하고 실용적인 해답만 제시하겠습니다. Ⅰ 잘 읽히는 제목을 만드는 2가지 방법 가장 먼저, 잘 읽히는 "제목"쓰는 2가지 방법은 다음과 같습니다. (1) 핵심키워드는 반드시 '맨 앞에' 써라. (2) 25자 이내 6개 단어로 구성해라. 내용에 대한 키워드는 맨 앞에 나와야 합니다. 인간은 검색화면을 훑어볼 때 제목의 첫 3개 단어와 끝 3개 단어만 기억하기.. [CS] 모르면 큰일나는 CS 글쓰기 기술 고객이 남긴 메시지에 어떤 글쓰기가 필요할까? 고객에 대한 대응은 회사의 운명을 가를 정도로 중대하다. 판매자가 범하기 쉬운 글쓰기 실수에 대해 알아보고, 어떻게 대응해야 모범답안인지 알아보겠다. 이 대응법만 지켜도 매출은 2배로 오른다. 고객이 좋은 후기를 남겼을 때 고객에게는 칭찬이 아니라 감사표현을 해야 한다. 우리는 선생님이 아니다. eg) 고객님, 후기를 참 잘 쓰셨네요^^ -> 고객님, 후기에 보여주신 성원에 감사드립니다. 더 노력하겠습니다. eg) 오늘도 목표를 달성하셨다니 참 잘하셨습니다. 칭찬합니다. -> 오늘도 목표를 달성하셨군요. 담당 트레이너로서 너무 기쁩니다. 고객님은 저희 헬스클럽의 자랑이십니다. 클레임이 들어왔다면? 올바른 사과의 기술 1단계) 문제상황을 정확히 감지해야 한다... [카피라이팅] 10초만에 만들 수 있는 10가지 제목 패턴 사람의 뇌에 꽂히고 가독성 좋은 제목 10가지 패턴이다. 패턴1. ~하는 방법 사람들은 '보상형 제목'을 좋아한다. 이 글을 읽으면 얻을 수 있는 게 확실한 글 말이다. 그런 제목의 가장 대표적인 예가 "~하는 방법/노하우/기술/비결" 등이다. eg) 돈쓰지 않고 제품을 홍보하는 노하우 패턴2. ~하는 N가지 보상형 제목과 유사하다. 여기에 숫자를 더했다. 숫자가 있으면 뇌가 더 기억하기 쉽다. eg) 3일만에 상위 3% 두뇌가 되는 독서법 5가지 패턴3. ~하려면 ~하라 사람들은 모호한 말보다 확언형 문장에 더 끌린다. eg) 살빼려면 운동하라. 패턴4. ~를 통해 알 수 있는 통계 근거와 함께 제시한 제목은 사람들에게 신뢰감을 준다. eg) OECD 보고서로 알아보는 코로나19 불황 여파 패턴5. 하.. [마케팅] FABE 기법: 고객을 설득하는 비밀병기 FABE는 Feature(특징), Advantage(이점), Benefit(혜택), Evidence(증거)의 약자다. 제품에 대해 나열식으로 설명하는 것이 아니라 중점적이고 대표적인 특징을 설명하는 마케팅 기법이다. 이 기법은 왜 필요한 것일까? 소비자는 물건을 사는 게 아니라 물건을 통해 얻게 되는 '결과'를 구매한다. 스티브잡스는 컴퓨터가 아니라 '창의성'을 팔았던 것처럼 말이다. 아이패드랑 아이폰을 쓰면 창의력이 샘솟는 사람처럼 표현할 수 있게 말이다. 때문에 제품의 특징, 사양에 대해서만 나열하면 안된다. 그런 글은 "그래서 그게 나한테 무슨 도움이 되는데?"라는 생각만 들 뿐이다. 그 제품을 사게 되면 어떤 보상을 얻게 되는지 강조해야 한다. 이러한 설득기법의 툴로 유용한 것이 "FABE 기법".. [마케팅용어] CTA를 유도하는 문장쓰기 기술 5가지 CTA란 call to action의 약자로, 고객의 반응을 유도하는 요소를 말한다. 고객의 반응을 방아쇠처럼 유도하는 문장쓰기 방법 5가지는 다음과 같다. 1. 동사로 표현하라 명사 대신 동사로 표현하라. 실제로 명사보다 동사를 많이 사용한 문장의 클릭률이 훨씬 높다. 2. 주목도가 가장 높은 헤드라인은 ‘명령형’ 단정적으로 확언하는 '명령형'에 이목이 집중된다. 3. 지침으로 표현하라 고객의 구체적인 행동을 이끌어내려면 구체적인 행동지침을 직설적으로 말해야 한다. "이렇게 하면 좋습니다."라고 하지 말고 "이렇게 해야 합니다."라고 구체적인 행동지침을 제시해야 한다. '알고 있겠지'라고 생각하지만 실제로는 콕 집어 얘기해줘야 행동으로 이어진다. 예) 혜나를 입주과외 선생님으로 들이면 예빈이 성적향상에.. 지능을 2배 높여주는 매혹적인 마케팅 추천도서 35권 실적을 2배로 높여줄 환상적인 마케팅도서 15 디지털 노마드 시대, 온라인 창업을 생각하는데 마케팅/경영학 전공은 커녕, 배워본 적도 없다면? 적용하면 매출을 바로 올려주는 마케팅 서적을 통해 마케팅을 공부해보자. 마케터들이 꼽은 매혹적인 마케팅 서적 15권을 정리해봤다. 1. 쇼핑의 과학_ 파코 언더힐 지음 30년 동안 매해 7만 명의 쇼퍼들을 관찰하고 분석한 결과물이다. 저자는 ‘쇼핑학’이라는 분야를 새로 개척하여 쇼핑을 '과학'의 분야로 끌어올렸다. 소매업자와 마케터로서 ‘쇼핑의 과학’에 접근하는 방법을 알려준다. 쇼퍼의 특성에 대한 본격적인 분석 등이 함께 수록되어 있다. 2. 포지셔닝_ 잭 트라우트, 앨 리스 지음 1981년 발간되어 세계적인 반향을 불러일으킨 마케팅 필독서의 고전. 발간 후 4.. 이전 1 다음
